Если при работе с Balanset возникла проблема

01

Программа не видит прибор

Вы подключили измерительный блок к компьютеру, но внизу главного окна написано, что USB-модуль не найден. Начните с подключения, а не с настроек балансировки.

1. Проверьте USB-кабель с обеих сторон. Подключите прибор непосредственно к компьютеру, без USB-разветвителя. Попробуйте другой USB-порт и заведомо исправный кабель.
2. Откройте диспетчер устройств Windows и посмотрите, появляется ли устройство при подключении прибора. Жёлтый значок рядом с ним указывает на проблему, которую нужно проверить в свойствах устройства и драйвера.
3. Если прибору назначен COM-порт, запишите его номер. Например, COM4 — это обозначение подключения, а не ошибка. Вернитесь в программу и прочитайте сообщение целиком.
4. Если написано «Прошивка не поддерживается», подключение уже обнаружено, но нужно проверить версию прошивки. Для программы 2.3.7.0 в инструкции указана прошивка от 5.5.0. Перед обновлением сообщите поддержке модель прибора и обе версии.

Если после этих проверок прибор не появился, пришлите снимок главного окна и диспетчера устройств. Так будет видно, на каком этапе пропадает подключение.

02

Обороты равны нулю или скачут

Обороты и фаза измеряются по отражающей метке на роторе. Если тахометр не видит её при каждом обороте, программа не сможет правильно выполнить балансировочный пуск.

1. Остановите машину. Проверьте разъём тахометра и его включение. Для комплектного датчика в инструкции приведена последовательность ON → AUTO → LASER.
2. Проверьте отражающую метку: она должна быть чистой и хорошо отличаться от поверхности вокруг неё. Проверьте, нет ли рядом другой метки или яркого отражения, которое датчик может принять за неё.
3. Закрепите тахометр и наведите его на метку. Кабель не должен касаться вращающихся частей. Верните ограждения и запустите машину для проверки.
4. Посмотрите на обороты и индикатор сигнала тахометра. Если показания пропадают или скачут, остановите машину и поправьте установку датчика. К пробным пускам переходите только после получения устойчивого сигнала.

Общий уровень вибрации может отображаться даже без оборотов. Это не означает, что прибор уже готов рассчитывать балансировочные грузы.

03

Грузы не меняли, а показания каждый раз другие

Чтобы рассчитать груз, программа сравнивает несколько пусков. Если между ними меняются условия работы машины или установка датчиков, сравнение становится ненадёжным. Проверьте следующее:

1. Сравните обороты в каждом пуске. Они должны быть одинаковыми. Не начинайте запись, пока машина ещё разгоняется или замедляется.
2. Проверьте нагрузку машины. Например, подача материала в одном пуске и работа без материала в другом — это разные условия.
3. Остановите машину и проверьте крепление датчиков. Датчик не должен качаться, а его положение и направление не должны меняться между пусками.
4. Проверьте кабели и соседнее оборудование: не ударяет ли кабель по корпусу, не появилась ли внешняя вибрация. Если программа сообщает о перегрузке сигнала, сохраните это сообщение и проверьте настройки датчика по инструкции.
5. Повторите исходное измерение без перестановки грузов. Если Vo и фаза по-прежнему сильно меняются, сначала найдите, что меняется в машине или измерении. По таким данным груз лучше не рассчитывать.

Увеличение усреднения не заменяет проверку оборотов, нагрузки и крепления датчиков.

04

После пробных пусков программа не рассчитывает грузы

Для расчёта нужно увидеть, как изменилась вибрация после установки пробного груза. Если программа выдаёт ошибку или просит повторить пуск, не переходите к установке коррекции.

1. Прочитайте сообщение программы целиком. Сохраните снимок окна, чтобы не потерять значения пусков и текст ошибки.
2. Проверьте, действительно ли установлен пробный груз и в той ли плоскости. Сверьте его фактическую массу и радиус со значениями, введёнными в программу.
3. Проверьте последовательность: пуск 0 — без пробного груза; пуск 1 — груз в плоскости 1; пуск 2 — первый груз снят, груз установлен в плоскости 2. Эта схема предполагает выключенный флажок «Оставить на роторе».
4. Если сообщение говорит о слишком слабом изменении показаний, проверьте выбор пробного груза. Изменять его массу или место можно только после остановки машины и проверки безопасного крепления. Затем повторите соответствующий пуск.
5. Если ошибка остаётся, передайте поддержке таблицу всех пусков, массы и радиусы пробных грузов. Не используйте для этой попытки результат, оставшийся от другой балансировки.

05

После установки рассчитанных грузов вибрация выросла

Не добавляйте ещё один груз наугад. Остановите машину и сначала сравните установленную коррекцию с расчётом на экране.

1. Проверьте, не перепутаны ли плоскости 1 и 2. Для каждой плоскости должны использоваться её масса и её угол.
2. Проверьте массу на весах и единицы на экране. Значение в процентах — не масса в граммах.
3. Проверьте угол: его отсчитывают от места пробного груза в этой же плоскости, по направлению вращения. Не от отражающей метки тахометра.
4. Проверьте радиус. Если рассчитанный груз поставили ближе к оси или дальше, чем пробный, его массу нужно пересчитать.
5. Проверьте режим «Добавить / Удалить» и оставшиеся пробные грузы. В описанной на сайте схеме оба пробных груза перед установкой коррекции должны быть сняты.
6. Проверьте обороты, нагрузку и крепление датчиков. После исправления найденного несоответствия выполните новый проверочный пуск. Если условия или схема измерения существенно изменились, повторите балансировку с пробными грузами.

По одному изменению фазы нельзя решить, куда переставить груз. Для разбора нужны значения всех пусков и фактические места установки грузов.

06

Что прислать, если самостоятельно разобраться не получилось

Чтобы инженер мог повторить ход вашей работы, одного сообщения «не балансирует» недостаточно. Пришлите данные из той попытки, в которой возникла проблема:

1. Модель прибора, версию программы и версию прошивки. Они видны в главном окне или в разделе «О программе».
2. Что именно произошло и после какого действия: например, «после пуска 2 появилась такая ошибка» или «после установки рассчитанных грузов вибрация выросла».
3. Снимок всего окна программы с исходным, пробными и проверочным пусками. Не обрезайте сообщение об ошибке, массы, углы и обороты.
4. Массы и радиусы пробных и корректирующих грузов. Укажите, какие грузы сейчас стоят на роторе и какие уже сняты.
5. Фото ротора, опор, датчиков и мест установки грузов. На фото отметьте плоскости 1 и 2 и направление вращения.

Журнал программы можно приложить по запросу поддержки. Перед отправкой просмотрите файлы и уберите сведения, не относящиеся к этой работе.